¿Cómo reservar una actividad, un curso o un alquiler?
Reserva poniéndote en contacto con nosotros: escribiéndonos a través de WhatsApp o por medio de llamada de teléfono y, tras preguntar por la disponibilidad de plazas en la fecha deseada, facilita:
- 1. nombre y apellido(s) del referente del grupo;
- 2. número de teléfono de contacto;
- 3. número de menores de 16 años y de personas mayores de 60 años;
- 4. número de personas con obesidad ( IMC > 30) , discapacidades físicas o psíquicas temporales o permanentes, embarazo o cualquier condición que no se pueda clasificar como “condición psicofísica adecuada” para la actividad.
Tu reserva estará finalizada tras enviarnos el comprobante del ingreso íntegro a nuestra cuenta Cajamar (IBAN: ES25 3058 0357 3127 2090 8908); al finalizar tu reserva, aceptas estos Términos y Condiciones.
Participación a una excursión
- PortusKayak tomará todas las medidas para que la actividad se desarrolle en los tiempos y modalidades contratadas, reservándose el derecho de hacer pequeñas modificaciones para garantizar los estándares de seguridad y confort.
- De presentarte sin haber comunicado la información de los puntos 3 y 4 del párrafo “Cómo reservar una actividad, un curso o un alquiler”, Portuskayak se reserva el derecho de denegar la participación a la actividad contratada, sin derecho a devolución.
- A aquellos participantes que se presenten con más de 20 minutos de retraso con respecto a la hora de comienzo de la actividad contratada, PortusKayak no garantiza ni la participación a la misma, ni que dicha actividad se desarrolle según las modalidades contratadas. En todo caso no habrá reembolso.
- Los menores de 11 años de edad tienen que estar acompañados por 2 adultos de referencia y viajarán con ellos en un kayak doble.
Alquiler de material
- Al momento de hacer la reserva es imprescindible comunicar a Portuskayak la ruta que se desea realizar con el material alquilado, además de la información requerida en el párrafo “Cómo reservar una actividad, un curso o un alquiler ”.
- Al recibir el material alquilado hay que cumplimentar y firmar la Declaración responsable de los usuarios .
- De presentarte sin haber comunicado previamente la información de los puntos 3 y 4 del párrafo “Cómo reservar una actividad, un curso o un alquiler”, PortusKayak se reserva el derecho de denegar la participación a la actividad contratada, sin derecho a devolución.
- No se alquilan kayaks o tablas de paddle SUP para ir a cualquier ruta o destino que implique el fondeo de los mismo. Por lo tanto, queda excluida la Cueva del Gigante.
- No se alquilan kayaks o tablas de paddle SUP para visitar la Cueva de Neptuno a ninguna persona que no disponga de titulación oficial TD2 y tras ser evaluados por el equipo técnico de PortusKayak.
- Al recibir el material alquilado hay que dejar una fianza en metálico de 50 € por kayak/paddle. El incumplimiento de nuestros Términos y Condiciones implica la pérdida de la fianza.
- Portuskayak se reserva el derecho de modificar la ruta y los horario propuestos por los clientes durante la reserva, dependiendo de las condiciones meteorológicas, estado del mar e intensidad y componente del viento. En caso de no existir unas condiciones óptimas de seguridad, Portuskayak se reserva el derecho a cancelar el alquiler (véase Política de Cancelación ).
Política de cancelación
En el caso en que Portuskayak considere oportuno cancelar la actividad contratada (por ejemplo: condiciones meteorológicas adversas), sea una excursión o un alquiler, se devuelve todo el importe.
En el caso en que tú decidas cancelar la reserva:
- Devolvemos el 100% del importe si cancelas hasta 72h antes de la hora de comienzo de la actividad.
- Devolvemos el 50 % d el importe si cancelas entre 72h y 48h antes de la hora de comienzo de la actividad.
- Si cancelas fuera de plazo (con menos de 48h de antelación con respeto a la hora de comienzo de la actividad) o no te presentas, no hay devolución.
TERMS AND CONDITIONS
How to book a tour or a rental
Request availability by contacting us by phone, WhatsApp or email, and p rovide:
- full name of the booking holder
- phone number
- number of children under 16 and people over 60 years of age
- number of people with severe overweight ( BMI > 30) , temporary or permanent physical or mental disabilities, pregnancy or any condition that cannot be classified as an “adequate psychophysical condition”.
Your reservation will be finalized and confirmed after sending us the receipt of the deposit of the total amount of the reservation (CajaMar bank, IBAN: ES25 3058 0357 3127 2090 8908, SWIFT: CCRIES2AXXX). By finalizing your reservation, you accept t he Terms and Conditions exposed in this document.
Participation in an excursion
- PortusKayak B. will take all the actions for developing the activity according to the times and modalities contracted, but we reserve the right to make small modifications to guarantee our high safety and comfort standards.
- In the case of showing up without having communicated the information required in points 3) and 4) of the paragraph “ How to book an excursion or a rental ”, PortusKayak B. reserves the right to deny the participation in the contracted activity, No refund will be given.
- To those participants who show up more than 20 minutes late with respect to the starting time of the contracted activity, PortusKayak B. does not guarantee nor that such activity is developed according to the contracted modalities, neither the participation in it. In any case there will be no refund.
- Each child under 11 years of age has to be accompanied by 2 adults and will travel with them in a 2-persons kayak.
Rental of material
- When receiving the rented material you must fill and sign the User’s Declaration of Responsibility .
- At the time of making the reservation, it is essential to inform PortusKayak B. about the route you want to make with the rented material, in addition to the information required in the paragraph » How to book an excursion or a rental «.
- In the case of showing up without having communicated the information required in points 3) and 4) of the paragraph “ How to book an excursion or a rental ”, PortusKayak B. reserves the right to deny the participation in the contracted activity, No refund will be given.
- When receiving the rented material, you must leave a deposit in cash of € 50 per kayak/paddle board.
- Kayaks or paddle surf boards are not rented to go to any route or destination that implies their Therefore, it’s forbidden to get to t he Giant’s Cavet with the rented material.
- Kayaks or paddle surf boards are not rented to visit Neptune’s Cave to any person who does not have official qualification or demonstrable experience in climbing Although having these requirements, whose compliance with the aforementioned activity will be evaluated by our technical team, the cession of the material depends on the approval of our guides, according to the date and time requested for the rental.
- PortusKayak B. reserves the right to modify the route and the schedules proposed by the clients on the reservation, depending on the meteorological conditions, the state of the sea and intensity and component of the wind. If no optimal security conditions can be guaranteed, PortusKayak C.B. reserves the right to c ancel the rental (see Cancellation Policy ).
Cancellation policy
Whether PortusKayak C.B. considers appropriate to cancel the contracted activity (i.e.: due to adverse weather conditions), be it a tour or a rental, t he entire amount is returned.
In the event that you decide to cancel the reservation:
- We refund 100% o f the amount if you cancel up to 72h before t he starting time of the activity.
- We refund 50% of the amount if y ou cancel between 72h and 48h before the s tart time of the activity
- If you cancel after the deadline (less than 48 hours before the start of the activity) or do not show up, there is no refundtula