Términos y Condiciones

¿Cómo reservar una actividad, un curso o un alquiler?   

Reserva poniéndote en contacto con nosotros: escribiéndonos a través de WhatsApp o por medio de llamada de teléfono y, tras preguntar por la disponibilidad de plazas en la fecha deseada, facilita:

  • 1. nombre y apellido(s) del referente del grupo;
  • 2. número de teléfono de contacto;
  • 3. número de menores de 16 años y de personas mayores de 60 años;
  • 4. número de personas  con  obesidad  ( IMC >  30) , discapacidades  físicas  o  psíquicas temporales  o permanentes,  embarazo o cualquier condición que no se pueda clasificar como “condición psicofísica adecuada” para la actividad.

Tu reserva estará finalizada tras enviarnos el  comprobante del ingreso íntegro a nuestra cuenta Cajamar (IBAN: ES25 3058 0357 3127 2090 8908); al finalizar tu reserva, aceptas estos Términos y Condiciones.

Participación a una excursión

  • PortusKayak tomará  todas  las  medidas  para  que  la  actividad  se  desarrolle  en  los  tiempos  y  modalidades  contratadas, reservándose  el  derecho  de  hacer  pequeñas  modificaciones  para  garantizar  los  estándares  de  seguridad  y  confort.
  • De presentarte  sin  haber  comunicado  la  información  de  los  puntos  3  y  4  del  párrafo  “Cómo  reservar  una  actividad, un curso o  un  alquiler”,  Portuskayak  se  reserva  el  derecho  de  denegar  la  participación  a  la  actividad  contratada,  sin  derecho a devolución.
  • A aquellos  participantes  que  se  presenten  con  más  de  20  minutos  de  retraso  con  respecto  a  la  hora  de  comienzo  de  la  actividad contratada,  PortusKayak no  garantiza  ni  la  participación  a  la  misma,  ni  que  dicha  actividad  se  desarrolle  según  las modalidades  contratadas.  En todo caso no habrá reembolso.
  • Los menores  de  11  años  de  edad  tienen  que  estar  acompañados  por  2  adultos  de  referencia  y  viajarán  con  ellos  en  un  kayak doble.

Alquiler de material

  • Al momento  de  hacer  la  reserva  es  imprescindible  comunicar  a  Portuskayak  la  ruta  que  se  desea  realizar  con  el  material alquilado, además de la información requerida en el párrafo “Cómo  reservar una actividad, un curso o un alquiler ”.
  • Al recibir el material  alquilado hay que cumplimentar y firmar la Declaración responsable de los usuarios .
  • De presentarte  sin  haber  comunicado previamente la información  de  los  puntos  3  y  4  del  párrafo “Cómo reservar una actividad, un curso o un  alquiler”,  PortusKayak se reserva el derecho de  denegar la participación a la  actividad contratada, sin derecho a devolución.
  • No se  alquilan  kayaks  o  tablas  de  paddle SUP para  ir  a  cualquier  ruta  o  destino  que  implique  el  fondeo  de  los mismo.  Por lo tanto, queda  excluida la Cueva del Gigante.
  • No se  alquilan  kayaks  o  tablas  de  paddle  SUP  para  visitar  la  Cueva  de  Neptuno  a  ninguna  persona  que  no  disponga  de  titulación oficial TD2 y tras ser evaluados por  el  equipo  técnico  de  PortusKayak.
  • Al recibir  el  material  alquilado  hay  que  dejar  una  fianza  en  metálico  de  50 € por  kayak/paddle. El  incumplimiento  de nuestros Términos y Condiciones  implica la pérdida de la fianza.
  • Portuskayak se reserva el  derecho  de  modificar  la  ruta  y  los  horario  propuestos  por  los  clientes  durante  la  reserva,  dependiendo de  las  condiciones  meteorológicas,  estado  del  mar  e  intensidad  y  componente  del  viento.  En  caso  de  no  existir unas  condiciones  óptimas  de  seguridad,  Portuskayak  se  reserva  el  derecho  a  cancelar  el  alquiler  (véase Política de Cancelación ).

Política de cancelación

En el  caso  en  que  Portuskayak  considere  oportuno  cancelar  la  actividad  contratada  (por ejemplo:  condiciones  meteorológicas adversas), sea una  excursión o un alquiler, se devuelve todo el importe.

En el caso en que tú decidas  cancelar la reserva:

  • Devolvemos el 100% del importe  si cancelas hasta 72h antes de la hora de comienzo de la actividad.
  • Devolvemos el 50 % d el importe si cancelas entre 72h y 48h antes de la hora de comienzo de la actividad.
  • Si cancelas  fuera  de  plazo  (con  menos  de  48h  de  antelación  con  respeto  a  la  hora  de  comienzo  de  la  actividad)  o  no  te presentas, no hay devolución.

TERMS AND CONDITIONS

How to book a tour or a rental

Request availability by contacting us by phone, WhatsApp or email, and p rovide:

  • full name of the booking holder
  • phone number
  • number of children under 16 and people over 60 years of age
  • number of  people  with  severe  overweight  ( BMI >  30) , temporary or  permanent  physical  or  mental  disabilities,  pregnancy or any condition that cannot be classified as an “adequate psychophysical condition”.

Your  reservation  will  be  finalized  and  confirmed  after  sending  us  the  receipt  of  the  deposit  of  the  total  amount  of the  reservation  (CajaMar  bank,  IBAN:  ES25  3058  0357  3127  2090  8908,  SWIFT:  CCRIES2AXXX).  By  finalizing  your reservation, you accept t he Terms and Conditions  exposed in this document.

 

Participation in an excursion

  • PortusKayak B.  will  take  all  the  actions  for  developing  the  activity  according  to  the  times  and  modalities  contracted, but we reserve the right to make small modifications to guarantee our high safety and comfort standards.
  • In the  case  of  showing  up without  having  communicated  the  information  required  in  points  3)  and  4)  of  the  paragraph How  to  book  an  excursion  or  a  rental ”,  PortusKayak  B.  reserves  the  right  to  deny  the  participation  in  the  contracted activity, No refund will be given.
  • To those  participants  who  show  up  more  than  20  minutes  late  with  respect  to  the  starting  time  of  the contracted activity,  PortusKayak  B.  does  not  guarantee  nor  that  such  activity  is  developed  according  to  the  contracted modalities, neither the participation in it. In any case there will be no refund.
  • Each child  under  11  years  of  age  has  to  be  accompanied  by  2  adults  and  will  travel  with  them  in  a  2-persons kayak.

 

Rental of material

  • When receiving the rented material you must fill and sign the User’s Declaration of Responsibility .
  • At the  time  of  making  the  reservation,  it  is  essential  to  inform  PortusKayak  B.  about  the  route  you  want  to make  with  the  rented  material, in  addition  to  the  information  required  in  the  paragraph  » How  to  book  an  excursion  or  a rental «.
  • In the  case  of  showing  up without  having  communicated  the  information  required  in  points  3)  and  4)  of  the  paragraph How  to  book  an  excursion  or  a  rental ”,  PortusKayak  B.  reserves  the  right  to  deny  the  participation  in  the  contracted activity, No refund will be given.
  • When receiving the rented material,  you must leave a deposit in cash of € 50 per kayak/paddle board.
  • Kayaks or  paddle  surf  boards  are  not  rented  to  go  to  any  route  or  destination  that  implies  their  Therefore, it’s forbidden to get to t he Giant’s Cavet with the rented material.
  • Kayaks or  paddle  surf  boards  are  not  rented  to  visit  Neptune’s  Cave  to  any  person  who  does  not  have official  qualification  or  demonstrable  experience  in  climbing    Although  having  these  requirements,  whose compliance  with  the  aforementioned  activity  will  be  evaluated  by  our  technical  team,  the  cession  of  the  material  depends on the approval of our guides, according to the date and time requested for the rental.
  • PortusKayak B.  reserves  the  right  to  modify  the  route  and  the  schedules  proposed  by  the  clients  on  the  reservation, depending on  the  meteorological  conditions,  the  state  of  the  sea  and  intensity  and  component  of  the  wind.  If  no  optimal  security conditions can be guaranteed, PortusKayak C.B. reserves the right to c ancel the rental (see Cancellation Policy ).

Cancellation policy

Whether  PortusKayak  C.B.  considers  appropriate  to  cancel  the  contracted  activity  (i.e.:  due  to  adverse  weather conditions), be it a tour or a rental, t he entire amount is returned.

In the event that you decide to cancel the reservation:

  • We refund 100% o f the amount if you cancel up to 72h before t he starting time of the activity.
  • We refund 50% of the amount if y ou cancel between 72h and 48h before the s tart time of the activity
  • If you  cancel  after  the  deadline  (less  than  48  hours  before  the  start  of  the  activity)  or  do  not  show  up,  there  is no refundtula
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